« Même lorsque je suis accompagnée, c'est à moi qu'il faut parler. »
Isabelle, Patiente — Association APF France Handicap
00:0006:42
Adressez-vous directement au patient, même lorsqu'il est accompagné
Pensez à identifier les besoins spécifiques du patient avant le rendez-vous
Prévoyez un temps d'examen plus long lorsque la situation l'exige
H
Bénéficier d'un accueil réellement adapté
« L'accessibilité, ce n'est pas seulement pouvoir entrer en fauteuil. Il faut aussi pouvoir circuler, transférer le patient et réaliser l'examen dans de bonnes conditions. »
Hélène, Accompagnante — Association Coactis Santé
00:0006:15
Formez les équipes à l'accueil des personnes en situation de handicap
Prenez en compte les besoins réels, au-delà de la seule accessibilité réglementaire
Identifiez les centres adaptés aux différents types de handicap
L
Me rassurer avant l'examen
« C'était mieux quand il y avait un adulte avec moi, c'était plus rassurant. »
Léna, Patiente — Association SuperMAV & Autres AVS
00:0005:28
Favorisez la présence d'un parent pendant l'examen
Réduisez, autant que possible, le bruit et la durée des examens
Adaptez davantage les espaces et l'accueil aux jeunes patients
Être compris
JM
Comprendre mon examen pour en devenir acteur
« Lorsqu'on comprend l'objectif d'un examen, on devient un véritable partenaire de sa réussite. »
Jean-Michel, Patient — Association Fibroses Pulmonaires France (AFPF)
00:0005:50
Adaptez les consignes aux capacités du patient
Considérez le patient comme un partenaire de l'examen
Sensibilisez les équipes aux conséquences des maladies chroniques sur le déroulement des examens
J
Être enfin entendue
« Je m'attendais encore à entendre : c'est dans votre tête. »
Johanna, Patiente — Association Syndrome de Congestion Pelvienne
00:0005:33
Écoutez les patientes et prenez leurs douleurs au sérieux, sans les minimiser
Développez la collaboration entre gynécologues et radiologues interventionnels
Informez les patientes sur les traitements existants, encore trop méconnus
J
Être accompagnée tout au long de l'examen
« Le manip radio devient notre guide. C'est la personne à laquelle on se raccroche pendant l'examen. »
Juliette, Patiente — Association VHL
00:0006:07
Expliquez systématiquement le déroulement de l'examen avant de commencer
Préservez une approche humaine, même dans un contexte de forte activité
Proposez des solutions simples pour améliorer le confort (musique, bouchons d'oreilles, accompagnement verbal)
Être informé
S
Recevoir mon diagnostic avec humanité
« On sait que des professionnels qui prennent le temps, ça existe. On voudrait que cela devienne la norme. »
Sandra, Patiente — Association Jeune & Rose
00:0005:20
Expliquez chaque étape du parcours diagnostique
Favorisez une annonce bienveillante dans un lieu confidentiel
Orientez rapidement les patients vers les équipes de soins adaptées
G
Comprendre mes résultats pour avancer
« Je suis repartie seule avec mon compte rendu. J'avais enfin un diagnostic, mais je ne savais pas quoi en faire. »
Gaëlle, Patiente — Association EndoFrance
00:0006:10
Aidez le patient à comprendre les résultats et leurs conséquences
Ne laissez pas repartir un patient seul avec un compte rendu
Informez les patients sur la maladie dès le diagnostic
I
Respecter mon rythme face à l'annonce des résultats
« Tous les patients n'ont pas les mêmes attentes face à l'annonce des résultats. »
Isabelle, Patiente — Association Espoir Pancréas
00:0005:42
Permettez un échange avec le radiologue lorsque le patient souhaite des explications sur son examen
Expliquez les limites d'interprétation de l'imagerie afin d'éviter les conclusions hâtives ou les inquiétudes inutiles
Informez le patient de la suite de sa prise en charge, même lorsque les résultats ne sont pas détaillés immédiatement
Être accompagné
E
Garder espoir tout au long du suivi
« Le plus important, c'est de donner des messages d'espoir aux personnes qui viennent d'être diagnostiquées. »
Evelyne, Patiente — Association France Sclérose en Plaques
00:0005:18
Permettez un échange avec le radiologue lorsqu'un patient en ressent le besoin
Renforcez les liens avec les associations de patients afin d'éviter l'isolement
Donnez des repères rassurants tout au long du suivi
E
Accompagner aussi mes proches
« Sans les examens d'imagerie, je ne serais probablement pas en vie aujourd'hui. »
Eléonore, Patiente — Association IMAGYN
00:0005:33
Accompagnez davantage les proches, souvent oubliés alors qu'ils reçoivent eux aussi les résultats de plein fouet
Facilitez l'accès rapide aux examens d'imagerie après un diagnostic de cancer
Valorisez le rôle des manipulateurs et des équipes de radiologie, dont l'impact sur le vécu des patients est essentiel
C
Construire un suivi plus humain
« Le jour où mon père, qui était médecin, est devenu patient, son regard sur la médecine a complètement changé. »
Coline, Patiente — Association NeuroMAV France
00:0006:24
Améliorez la communication entre les différents établissements
Renforcez l'accompagnement pendant les périodes d'attente
Assurez un meilleur suivi après les traitements
K
Faire de l'innovation un véritable soutien pour mon parcours
« On peut avoir les meilleurs radiologues et les meilleures intelligences artificielles. Sans machines performantes, tout le reste perd de sa valeur. »
Khalil, Patient — Association ANAMCaP
00:0005:42
Coordonnez davantage les professionnels afin que le patient n'ait pas à faire le lien entre eux
Investissez dans des équipements d'imagerie performants, indispensables à la qualité du diagnostic
Utilisez l'intelligence artificielle comme un outil d'aide à la décision, au service de votre expertise