Être accueilli

Portrait de Isabelle
I

Prendre en compte mes besoins

« Même lorsque je suis accompagnée, c'est à moi qu'il faut parler. »

Isabelle, Patiente — Association APF France Handicap

00:0006:42
  • Adressez-vous directement au patient, même lorsqu'il est accompagné
  • Pensez à identifier les besoins spécifiques du patient avant le rendez-vous
  • Prévoyez un temps d'examen plus long lorsque la situation l'exige
Portrait de Helene
H

Bénéficier d'un accueil réellement adapté

« L'accessibilité, ce n'est pas seulement pouvoir entrer en fauteuil. Il faut aussi pouvoir circuler, transférer le patient et réaliser l'examen dans de bonnes conditions. »

Hélène, Accompagnante — Association Coactis Santé

00:0006:15
  • Formez les équipes à l'accueil des personnes en situation de handicap
  • Prenez en compte les besoins réels, au-delà de la seule accessibilité réglementaire
  • Identifiez les centres adaptés aux différents types de handicap
Portrait de Lena
L

Me rassurer avant l'examen

« C'était mieux quand il y avait un adulte avec moi, c'était plus rassurant. »

Léna, Patiente — Association SuperMAV & Autres AVS

00:0005:28
  • Favorisez la présence d'un parent pendant l'examen
  • Réduisez, autant que possible, le bruit et la durée des examens
  • Adaptez davantage les espaces et l'accueil aux jeunes patients

Être compris

Portrait de Jean Michel
JM

Comprendre mon examen pour en devenir acteur

« Lorsqu'on comprend l'objectif d'un examen, on devient un véritable partenaire de sa réussite. »

Jean-Michel, Patient — Association Fibroses Pulmonaires France (AFPF)

00:0005:50
  • Adaptez les consignes aux capacités du patient
  • Considérez le patient comme un partenaire de l'examen
  • Sensibilisez les équipes aux conséquences des maladies chroniques sur le déroulement des examens
Portrait de Johanna
J

Être enfin entendue

« Je m'attendais encore à entendre : c'est dans votre tête. »

Johanna, Patiente — Association Syndrome de Congestion Pelvienne

00:0005:33
  • Écoutez les patientes et prenez leurs douleurs au sérieux, sans les minimiser
  • Développez la collaboration entre gynécologues et radiologues interventionnels
  • Informez les patientes sur les traitements existants, encore trop méconnus
Portrait de Juliette
J

Être accompagnée tout au long de l'examen

« Le manip radio devient notre guide. C'est la personne à laquelle on se raccroche pendant l'examen. »

Juliette, Patiente — Association VHL

00:0006:07
  • Expliquez systématiquement le déroulement de l'examen avant de commencer
  • Préservez une approche humaine, même dans un contexte de forte activité
  • Proposez des solutions simples pour améliorer le confort (musique, bouchons d'oreilles, accompagnement verbal)

Être informé

Portrait de Sandra
S

Recevoir mon diagnostic avec humanité

« On sait que des professionnels qui prennent le temps, ça existe. On voudrait que cela devienne la norme. »

Sandra, Patiente — Association Jeune & Rose

00:0005:20
  • Expliquez chaque étape du parcours diagnostique
  • Favorisez une annonce bienveillante dans un lieu confidentiel
  • Orientez rapidement les patients vers les équipes de soins adaptées
Portrait de Gaelle
G

Comprendre mes résultats pour avancer

« Je suis repartie seule avec mon compte rendu. J'avais enfin un diagnostic, mais je ne savais pas quoi en faire. »

Gaëlle, Patiente — Association EndoFrance

00:0006:10
  • Aidez le patient à comprendre les résultats et leurs conséquences
  • Ne laissez pas repartir un patient seul avec un compte rendu
  • Informez les patients sur la maladie dès le diagnostic
Portrait de Isabelle
I

Respecter mon rythme face à l'annonce des résultats

« Tous les patients n'ont pas les mêmes attentes face à l'annonce des résultats. »

Isabelle, Patiente — Association Espoir Pancréas

00:0005:42
  • Permettez un échange avec le radiologue lorsque le patient souhaite des explications sur son examen
  • Expliquez les limites d'interprétation de l'imagerie afin d'éviter les conclusions hâtives ou les inquiétudes inutiles
  • Informez le patient de la suite de sa prise en charge, même lorsque les résultats ne sont pas détaillés immédiatement

Être accompagné

Portrait de Evelyne
E

Garder espoir tout au long du suivi

« Le plus important, c'est de donner des messages d'espoir aux personnes qui viennent d'être diagnostiquées. »

Evelyne, Patiente — Association France Sclérose en Plaques

00:0005:18
  • Permettez un échange avec le radiologue lorsqu'un patient en ressent le besoin
  • Renforcez les liens avec les associations de patients afin d'éviter l'isolement
  • Donnez des repères rassurants tout au long du suivi
Portrait de Eleonore
E

Accompagner aussi mes proches

« Sans les examens d'imagerie, je ne serais probablement pas en vie aujourd'hui. »

Eléonore, Patiente — Association IMAGYN

00:0005:33
  • Accompagnez davantage les proches, souvent oubliés alors qu'ils reçoivent eux aussi les résultats de plein fouet
  • Facilitez l'accès rapide aux examens d'imagerie après un diagnostic de cancer
  • Valorisez le rôle des manipulateurs et des équipes de radiologie, dont l'impact sur le vécu des patients est essentiel
Portrait de Coline
C

Construire un suivi plus humain

« Le jour où mon père, qui était médecin, est devenu patient, son regard sur la médecine a complètement changé. »

Coline, Patiente — Association NeuroMAV France

00:0006:24
  • Améliorez la communication entre les différents établissements
  • Renforcez l'accompagnement pendant les périodes d'attente
  • Assurez un meilleur suivi après les traitements
Portrait de Khalil
K

Faire de l'innovation un véritable soutien pour mon parcours

« On peut avoir les meilleurs radiologues et les meilleures intelligences artificielles. Sans machines performantes, tout le reste perd de sa valeur. »

Khalil, Patient — Association ANAMCaP

00:0005:42
  • Coordonnez davantage les professionnels afin que le patient n'ait pas à faire le lien entre eux
  • Investissez dans des équipements d'imagerie performants, indispensables à la qualité du diagnostic
  • Utilisez l'intelligence artificielle comme un outil d'aide à la décision, au service de votre expertise